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Elektronicke cigarety – Bella Ciao

SPECIAL store 2022 s.r.o.
Zámoryho 16
Komárno 945 01

ICKO: 54 539 536
DIC: SK2121710162

Dirección de devolución:
Chotín 322,

Chotín, 94631

Horario de trabajo Lun-Vie: 09:00 – 15:00

1) Sobre el registro / CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

“Declaramos que los datos son sólo para fines de identificación al comprar en ” bellaciovape.sk ” y no serán revelados a terceros o utilizados indebidamente de otra manera. Al confirmar mi registro, acepto recibir correos electrónicos de ofertas de la tienda en línea ” bellaciovape.sk “.

Al confirmar el pedido, declaro que soy mayor de 18 años.

En el momento de la entrega de la mercancía por mensajería, se realizará una comprobación de la edad mediante un documento de identidad.

Los correos electrónicos de ofertas se enviarán un máximo de dos veces al mes y el tamaño de cada mensaje de correo electrónico no superará los 50kB. Puede darse de baja del servicio de boletín electrónico en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en “info@bellaciovape.sk” o en la dirección fija indicada anteriormente.

También se pueden realizar pedidos sin registrarse.

2) Aceptación y tramitación del pedido, contrato de compraventa

El pedido del Comprador es una propuesta de contrato de compra y el contrato de compra propiamente dicho se perfecciona con la recepción de la aceptación vinculante de la propuesta por parte del Comprador y del Vendedor (confirmación vinculante del pedido por parte del Vendedor). A partir de este momento, surgen derechos y obligaciones mutuos entre el comprador y el vendedor.

Al celebrar el Contrato de compra, el Comprador confirma que ha leído las presentes Condiciones, incluida la Política de reclamaciones, y que está de acuerdo con ellas. El Comprador está suficientemente informado de estos términos y condiciones y del Procedimiento de Reclamaciones mediante la realización del pedido y tiene la oportunidad de familiarizarse con ellos.

El Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido o parte del mismo antes de la celebración del contrato de compra en los siguientes casos: la mercancía ya no se fabrica o entrega o el precio de la mercancía entregada ha variado significativamente. En caso de que se produzca esta situación, el Vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el Comprador para acordar el siguiente curso de acción. En el caso de que el Comprador ya haya pagado parte o la totalidad del precio de compra, este importe se transferirá de nuevo a la cuenta del Comprador, la celebración del Contrato de Compra no tendrá lugar.

Todos los pedidos recibidos por esta tienda son vinculantes. Un pedido puede anularse antes de su envío. En caso de que el pedido no se cancele antes de su expedición, y se expida, podrá exigirse al Cliente el reembolso de los gastos asociados a la expedición de la mercancía. Se le notificará automáticamente la recepción de su pedido por correo electrónico – e-mail. En los detalles de cada producto y en la confirmación del pedido, el plazo de entrega estimado de las mercancías que estaban fuera de stock. Para cada artículo se muestra si la mercancía está en stock o no. Si la mercancía está agotada o no está en stock en el almacén del proveedor, le informaremos inmediatamente de la próxima fecha de entrega.

Anulación de pedidos

Si realiza una cancelación en un plazo de 12 horas, trataremos el pedido como cancelado. Las anulaciones pueden enviarse por correo electrónico o hacerse por teléfono. Al anular un pedido debe indicar su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido.

3) Tipos de transporte por transportistas públicos:

Mercancías entregadas por la empresa de transporte de paquetes SPS.

Los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario, se facturan a razón de 3,99 – Euro (IVA no incluido).
El precio del envío incluye la notificación telefónica y el contacto con el cliente, para un posible cambio de hora o lugar de entrega.
En el caso de algunos productos especialmente voluminosos, pesados o difíciles de transportar, el precio del envío puede verse incrementado. El precio del envío se muestra inmediatamente después de seleccionar el método de envío.
Las reclamaciones pueden efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que el daño no fuera aparente en el momento de la entrega.

Mercancías entregadas con Correos de Eslovaquia.

A menos que se indique lo contrario, los gastos de envío son de 3,99 euros (IVA no incluido).

Formas de pago

Contra reembolso: 1 euro – Pago en efectivo al recibir el paquete.

más en 8.)

4) Garantía

Una vez procesado su pedido, encontrará siempre un recibo fiscal en el correo electrónico generado. El período de garantía comienza en la fecha indicada en el documento.

5) Contradicción con el contrato de compra – información general

En caso de que el artículo no sea conforme con el contrato de venta en el momento de su recepción por parte del comprador (en lo sucesivo, “conflicto con el contrato de venta”), el comprador tiene derecho a que el vendedor restituya el artículo a un estado que se corresponda con el contrato de venta de forma gratuita y sin demora indebida, ya sea sustituyendo el artículo o reparándolo, según lo solicite el comprador; si esto no fuera posible, el comprador podrá exigir un descuento razonable en el precio del artículo o rescindir el contrato. Esto no se aplica si el comprador conocía o provocó el incumplimiento del contrato de venta antes de recibir el artículo. Se considerará que un conflicto con el contrato de venta que se manifieste en un plazo de seis meses a partir de la fecha de aceptación de la mercancía ya existía en el momento de la aceptación, salvo que la naturaleza de la mercancía lo contradiga o se demuestre lo contrario.

Los bienes están sujetos al periodo de garantía legal.

6) Derecho de desistimiento del consumidor

Si el contrato de compra se celebra mediante comunicación a distancia (tienda en línea), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes. En este caso, el consumidor deberá ponerse en contacto con el vendedor y, preferiblemente, indicar por escrito que desiste del contrato, indicando el número de pedido, la fecha de compra y el número de cuenta para el reembolso. El desistimiento deberá recibirse a más tardar el último día del plazo de 14 días. En casos especiales, teniendo en cuenta las circunstancias, el plazo de devolución podrá ampliarse, pero no más de 30 días a partir de la fecha de entrega.

No obstante, esta disposición legal no se interpretará como una opción para el préstamo gratuito de bienes. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, deberá entregar al proveedor todo lo que haya recibido en virtud del contrato de venta. Si esto ya no es posible (por ejemplo, los bienes se han destruido o consumido entretanto), el consumidor debe proporcionar una compensación monetaria a cambio de lo que ya no puede entregar. Si los bienes devueltos sólo están parcialmente dañados, el vendedor puede reclamar daños y perjuicios al consumidor y compensar su reclamación con el precio de compra devuelto. En tal caso, el vendedor está obligado a probar el daño. En tal caso, el vendedor sólo reembolsará al consumidor el precio de compra reducido.

Además, el Vendedor podrá añadir al precio de compra a reembolsar los gastos en que efectivamente haya incurrido el Comprador al devolver la mercancía (gastos de transporte, etc.).

El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato, en el caso de contratos

para la prestación de Servicios, si su ejecución se ha iniciado con su consentimiento antes de la expiración del plazo de 14 días desde la recepción de la prestación, para la entrega de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del Vendedor, para la entrega de bienes modificados según los deseos del Comprador o para su persona, así como bienes perecederos, desgastados u obsoletos, para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos si el comprador rompe su embalaje original, para el suministro de diarios, periódicos y revistas consistentes en un juego o lotería.

7) Entrega y condiciones de entrega

Algunos envíos pueden dividirse en varios paquetes. Los gastos de envío no varían.

Hacemos un seguimiento de todos los paquetes hasta que se entregan para evitar que surjan problemas durante la entrega.

Cómo proceder con las devoluciones:

Prepare el paquete como se describe a continuación.
Envíe la mercancía que va a devolver a la dirección descrita a continuación por el transportista de su elección.

Cómo preparar el envío

El envío debe estar completo (incluidos los accesorios y toda la documentación) y en las mismas condiciones en las que lo recibió en el momento de la entrega. Incluya el justificante de compra y la hoja de reclamaciones con el IBAN. Utilice siempre papel de embalar o cartón, de modo que el embalaje original no pueda pegarse, escribirse sobre él o sufrir cualquier otro daño durante el transporte. No envíe la mercancía contra reembolso, le recomendamos que la asegure. Le devolveremos el dinero en su cuenta bancaria (no olvide indicarlo), normalmente en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del paquete.

8) Formas de pago

Todos los métodos de pago se pueden seleccionar después de seleccionar el envío.

Contrareembolso – Le enviaremos por correo la mercancía solicitada y usted pagará dicha mercancía en efectivo al recogerla.

Ingreso directo en cuenta – Una vez realizado el pedido, envíe el pago directamente a nuestra cuenta bancaria. Utilice su número de pedido para identificar su pago. Su pedido no será enviado hasta que el dinero llegue a nuestra cuenta.

9) Reembolso por no aceptación de la mercancía

9.1 El vendedor tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios
(según § 420 y ss. Código Civil
Código Civil) en caso de que el comprador haya pedido
mercancía que no ha pedido o no se ha retractado del
el contrato y, al mismo tiempo, no haya aceptado la mercancía del transportista
dichas mercancías o, tras un requerimiento del vendedor
en caso de recogida personal, la mercancía
no recibe la entrega dentro del plazo de recogida especificado. Por la presente
el comprador ha incumplido su obligación
establecida en la letra a) del apartado 2 del artículo X, en virtud de la cual
en virtud de la cual el comprador está obligado a hacerse cargo de
la mercancía pedida.
9.2 Para determinar el importe de la indemnización por daños y perjuicios
el Vendedor tendrá en cuenta en particular
los costes de transporte y los gastos asociados
en caso de envío de la mercancía, los costes asociados a
embalaje, envío y administración
incurridos por el vendedor en la ejecución del pedido en cuestión, y también tendrá derecho a cobrar por el lucro cesante.
9.3 El vendedor también tendrá derecho a no reclamar el derecho a indemnización o a reclamar este derecho sólo en parte.

10) Seguridad

No tiene que preocuparse por el uso indebido al pagar con tarjeta de crédito. Utilizamos una pasarela de pago probada con el protocolo seguro 3-D, respaldado por las asociaciones de tarjetas. Toda la información interna (contraseñas, nombres, transacción) está encriptada. Para aumentar la rapidez, no ciframos la información general (información sobre artículos individuales de la mercancía).

Autoridad de supervisión y vigilancia:

Autoridad Eslovaca de Inspección Comercial
info@soi.sk
P. O. BOX 29
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Director Central de SOI
Mgr. Marcel Suchár
Secretaría del Director Central
tel. 02/58 27 21 21 03, 02/58 27 21 40
sekretariat@soi.sk

11) Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

El consumidor tiene derecho a solicitar una reparación al vendedor si no está satisfecho con la forma en que éste ha tramitado su reclamación o si considera que el vendedor ha vulnerado sus derechos. Si el Vendedor responde a la solicitud del consumidor de forma negativa o no responde en absoluto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su envío, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta para el inicio de una resolución alternativa de litigios (en lo sucesivo, “ADR”). Solo los litigios derivados del contrato entre el Vendedor y el consumidor y relacionados con él podrán resolverse mediante ADR, a excepción de los litigios en virtud del artículo 1, apartado 4, de la Ley n.º 391/2015 Coll. y los litigios cuyo valor no supere los 20 EUR. La solicitud para el inicio de la ADR se presentará ante la entidad de ADR de conformidad con la Sección 3 de la mencionada Ley, utilizando la plataforma designada o el formulario, cuyo modelo se adjunta como Anexo 1 a la mencionada Ley. La entidad de RAL podrá exigir al consumidor el pago de una tasa por la iniciación de la RAL, hasta un máximo de 5 EUR, IVA incluido. Si varias entidades de RAL son competentes para la RAL, el consumidor tiene derecho a elegir a cuál de ellas presenta la propuesta. Además de la RAL, el consumidor tendrá derecho a dirigirse al tribunal general o de arbitraje competente en la materia y el lugar de jurisdicción. La plataforma de RAL está disponible en el sitio web: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

12) Reclamaciones

En caso de que los bienes que ha recibido de nosotros estén dañados o no funcionen, siga el Procedimiento de Reclamaciones. La devolución de mercancías por desistimiento del contrato se describe en el punto 6 de las Condiciones Generales.

13) Procedimiento de reclamación

Los productos sujetos al derecho de reclamación deben entregarse para su evaluación tan pronto como se haya detectado el defecto, deben estar limpios y con los documentos adecuados y una descripción del defecto o la ubicación del defecto marcada.

Cómo proceder

En caso de reclamación, puede elegir entre dos opciones, siga la descripción que figura a continuación: Enviar el producto a – “

Dirección de devolución:

Chotín 322,

Chotín, 94631

“. El transporte corre a cargo del vendedor. El envío debe estar completo (incluidos los accesorios y toda la documentación) y en el estado en que lo recibió en el momento de la entrega. La mercancía debe ir acompañada del justificante de compra y de una hoja de reclamaciones. Utilice siempre papel de embalar o cartón, de modo que el embalaje original no pueda pegarse, escribirse o dañarse de otro modo durante el transporte. No envíe la mercancía contra reembolso, en cuyo caso no será aceptada. Le recomendamos que asegure la mercancía. Recibirá un informe de reclamación inmediatamente después de recibir la mercancía. La mercancía debe estar correctamente embalada para el transporte, a fin de no causar más daños posibles. Las mercancías defectuosas o dañadas serán sustituidas o se reembolsará el precio de compra. Todos los documentos recibidos por el comprador con la mercancía deben acompañar a ésta. Las mercancías devueltas no deben estar dañadas ni presentar signos de desgaste distintos de la manipulación normal de las mercancías adquiridas (por ejemplo, prueba o inspección de las mercancías). En caso de devolución de mercancías dañadas o que presenten marcas más allá de los límites de una manipulación normal, el Vendedor podrá cobrar al Comprador una indemnización que cubra el coste de los daños o del desgaste, cuyo importe podrá deducirse del importe del precio de venta que deba devolverse al Comprador. En caso de desistimiento del contrato, éste se considerará nulo. Los defectos de este origen no estarán cubiertos por la garantía prevista. Se le informará de la resolución de la reclamación por correo electrónico o SMS. Al igual que en el caso de la entrega del pedido, se le informará del envío del paquete y de la fecha de entrega. Gracias por el tiempo que ha dedicado a leer las condiciones generales.

12) Disposiciones finales

Toda la correspondencia escrita con usted se enviará por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico figura junto a Nuestros datos de identificación. Le enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico indicada en el Contrato, en su Cuenta de usuario o a través de la cual se haya puesto en contacto con nosotros.
El Contrato sólo podrá modificarse mediante nuestro acuerdo por escrito. No obstante, tenemos derecho a modificar estas Condiciones, pero esta modificación no afectará a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los Contratos celebrados después de que la modificación entre en vigor. No obstante, sólo le notificaremos la modificación si ha creado una Cuenta de Usuario (para que disponga de esta información en caso de que solicite nuevos Bienes, pero la modificación no da lugar a un derecho de resolución, ya que no tenemos un Contrato que pueda resolverse) o vamos a suministrarle Bienes de forma regular y recurrente en virtud del Contrato. Le enviaremos información sobre el cambio a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor. Si no recibimos notificación por su parte en un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de modificación, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán al siguiente suministro de los Productos que se realice tras la fecha de entrada en vigor de la modificación. El plazo de preaviso en caso de notificación por su parte es de 2 meses.
En caso de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles (catástrofe natural, pandemia, fallos operativos, fallos de subcontratistas, etc.), no seremos responsables de los daños causados como consecuencia o en relación con la fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles, y si dicha condición persiste durante más de 10 días, tanto Usted como Nosotros tendremos derecho a rescindir el Contrato.
Se adjuntan a las Condiciones Generales un modelo de formulario de reclamación y un modelo de formulario de desistimiento.
El Contrato, incluidas las Condiciones, se archiva electrónicamente con Nosotros, pero Usted no tiene acceso al mismo. No obstante, Usted siempre recibirá estas Condiciones y las confirmaciones de Pedido con un resumen del Pedido por correo electrónico y, por tanto, siempre tendrá acceso al Contrato sin nuestra interacción. Le recomendamos que guarde siempre la Confirmación de Pedido y los Términos y Condiciones.
No estamos sujetos a ningún código de conducta en virtud del artículo 3(1)(n) de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor

SPECIAL store 2022 Ltd.
Zámoryho 16
Komárno 945 01

ICKO: 54 539 536
DIC: SK2121710162

Anexo nº 1 – Formulario de reclamación

Destinatario:

SPECIÁL store 2022 s.r.o.
Zámoryho 16
Komárno 945 01

ICKO: 54 539 536
DIC: SK2121710162

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Solicitud del crédito

Título, nombre y apellidos:
Domicilio
Dirección de correo electrónico(E-mail):
Número de pedido y de factura:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción de la mercancía:
Mercancía reclamada (nombre y código):
Descripción y alcance de los defectos de la mercancía:
Como cliente del Vendedor, solicito que mi reclamación se tramite de la siguiente manera:
Deseo que se me devuelva el dinero a mi cuenta bancaria (IBAN)/de otra forma

 

Documentos adjuntos:

Fecha:

Firma:

Anexo 2 – Formulario de desistimiento

Destinatario:

SPECIAL store 2022 s.r.o.
Zámoryho 16
Komárno 945 01

ICKO: 54 539 536
DIC: SK2121710162

Por la presente declaro que, de conformidad con la Ley n.º 102/2014 de la recopilación de leyes sobre protección del consumidor en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor y sobre modificaciones y adiciones a determinadas leyes, en su versión modificada (en lo sucesivo, la “Ley de protección del consumidor en la venta a distancia”), desisto del Contrato:

Título, nombre y apellidos:
Dirección:
Dirección de correo electrónico(E-mail):
Número de pedido y de factura:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción de la mercancía:
Mercancía que devuelvo (nombre y código):
Motivo de la devolución:
Método de reembolso de los fondos recibidos:
Deseo que se me devuelva el dinero a mi cuenta bancaria (IBAN)/de otra forma

 

Aviso al consumidor: De acuerdo con el § 10 (4) de la Ley de Protección de los Consumidores en la Venta a Distancia, el vendedor tiene derecho a exigir al consumidor el reembolso de la reducción del valor de los bienes, que se debe a dicho tratamiento de los bienes que va más allá del tratamiento necesario para determinar las características y la funcionalidad de los bienes.

Fecha: 22.12.2022